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번호
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Q&A
선배송건에 대해서는 어떻게 처리되나요?
질문
선배송건에 대해서는 어떻게 처리되나요?
답변
원피치에서는 배송 지연일이 평일 기준 3일이 초과될 경우<br>
주문해주신 상품들 중 준비된 상품들부터 순차적으로 발송하고 있으며<br>
이때 발생하는 배송비는 원피치에서 부담하고 있습니다<br>
다만, 부분 선 배송을 원하지 않는 고객분들께서는 게시판을 통해 따로 접수해주시기 바랍니다
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Q&A
전화상담이 안될때는 어떻게 하나요?
질문
전화상담이 안될때는 어떻게 하나요?
답변
고객님의 문의가 많아서 전화연결이 어려울 경우에는,<br>
게시판으로 문의해주시면 확인 후 답변드리고 있습니다<br>
<br>
상담시간 [ 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 / 점심시간 : 오후 1시~ 오후 2시 ]
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Q&A
여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
질문
여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
답변
주문을 따로 하시고 입금을 한번에 하시는 부분은 가능하시나,<br>
자동입금 확인시에 누락될 수 있습니다 <br>
꼭 입금하신 후 게시판에 글을 남겨주시기를 부탁드립니다
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Q&A
상품 후기를 작성했는데 적립금은 언제 지급 되나요?
질문
상품 후기를 작성했는데 적립금은 언제 지급 되나요?
답변
작성하신 날부터 빠르면 당일 처리되며,<br>
담당자가 확인 후 최대 2~3일 안에 처리를 도와드리고 있습니다
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Q&A
교환 & 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
질문
교환 & 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
답변
사이즈 교환이나 단순 변심에 의한 교환 및 반품은<br>
고객님게서 왕복택배비 5000원을 지불해주셔야 합니다.<br>
단, 불량이나 오배송으로 발생되는 교환 택배비는 원피치에서 부담합니다
3
Q&A
모든 상품이 교환 & 반품이 가능한가요?
질문
모든 상품이 교환 & 반품이 가능한가요?
답변
원피치는 모든 상품 교환 & 반품이 가능합니다.
다만 배송 받은날로부터 7일 이내로 게시판이나 콜센터를 통해
교환 및 반품 신청접수를 해주셔야 하며,
아래의 경우에 교환 및 반품이 불가능한점 양해 부탁드립니다

- 개봉과 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우
(상품의 이염이 있거나 향기가 배어있을 경우 등)

- 인위적인 변형과 수선,세탁을 한 경우

- 교환/반품 불가를 표시한 상품

- 레깅스,스타킹,양말,속옷,수영복,악세사리와 같이 시험 착용만으로도
상품의 가치가 감소하는 상품

-화이트,아이보리 계열의 색상의 상품
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Q&A
주문자와 입금자 이름이 다른경우 어떻게 해야 하나요?
질문
주문자와 입금자 이름이 다른경우 어떻게 해야 하나요?
답변
무통장 주문시 입금 확인은 1~2시간 내에 연결되나, <br>
입금자명과 금액이 다를 경우 확인이 어렵습니다 <br>
이 경우에는 게시판에 글을 남겨주시면 , 확인후 빠른 처리 도와드리겠습니다
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Q&A
배송은 언제 되나요?
질문
배송은 언제 되나요?
답변
배송일의 경우 결제 확인 후 주말, 공휴일을 제외하고
평균 2~5일 정도 소요되고 있습니다
하지만 거래처의 입고 지연 또는 특이사항이 발생하면
배송이 지연되는 경우가 있습니다
이런 배송 지연건들에 경우 상품 페이지에 공지해드리고 있으며,
개별적으로 문자 발송 서비스를 제공해드리고 있습니다
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